ارزیابی عملکرد اداره آموزش و پرورش شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی بر اساس مدل EFQM

هدف اصلی این پژوهش ، ارزیابی عملکرد اداره آموزش و پرورش شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی بر اساس مدل EFQM بود. روش انجام این تحقیق ، از نوع پژوهش های توصیفی -پیمایشی است . جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان آموزش و پرورش (۱۷۰۰نفر) در شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی بود. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد و تعداد ۳۱۳ نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب شد. شیوه ی نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی ساده می باشد. برای گرداوری اطلاعات در این پژوهش ازیک پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر مدل تعالی سازمانی EFQM در ۹ بعدیا مولفه ۱-رهبری، ۲-سیاست (خط و مشی ) و استراتژی، ۳-مدیریت افراد، ۴-مشارکت و منابع ، ۵-فرایندها، ۶-نتایج مشتری، ۷-نتایج کارکنان، ۸- نتایج جامعه و ۹-نتایج کلیدی عملکرد استفاده شد. از آزمون t تک گروهی برای ارزیابی عملکرد آموزش و پرورش بر اساس ۹ مولفه مدل EFQM بهره گرفته شد. همچنین تجزیه و تحلیل این پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفت . نتایج این پژوهش نشان داد که عملکرد اداره آموزش و پرورش شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی در بعد رهبری، بعد فرایندها، بعد نتایج کارکنان و بعد نتایج کلیدی متوسط و ضعیف می باشد. عملکرد اداره آموزش و پرورش شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی در بعد سیاست (خط و مشی ) و استراتژی وهمچنین در بعد مدیریت افراد متوسط می باشد. عملکرد اداره آموزش و پرورش شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی در بعد مشارکت و منابع و بعد نتایج جامعه متوسط و خوب می باشد. عملکرد اداره آموزش و پرورش شهرستان شهرستان نورآباد ممسنی در بعد نتایج مشتری خیلی ضعیف و ضعیف می باشد.

کلیدواژه ها:

عملکرد ، اداره آموزش و پرورش شهرستان نورآباد ممسنی ، مدل EFQM