تحلیل و بررسی رفتار مدیریت تعارض در ارزیابی و بهره وری کارکنان در سازمانهای دولتی

به جهت پیچیدگی ارتباطات سازمانی تعامل بین کارکنان ( عمل و عکس العمل ) و وابستگی کارکنان به یکدیگر تعارض امری اجتناب ناپذیر در زندگی فردی وسازمانی امروز است و اختلافی است میان دو نفر و یا تعداد بیشتر از اعضا یا گروههای سازمان ظهور می کنند برخلاف تصور منفی در زمینه تعارض، تعارض نشانه سلامت سازمان است نه مرحله منفی و غلط و انحراف در آن، تعارض بازتاب های پویا در سازمان است و تعارض ضرورتا امری منفی نیست بلکه حد متوسطی از آن می تواند موجب بالا بردن سطح عملکرد سازمان شود. پنج سبک و استراتژی برای مدیریت و کنترل تعارض وجود دارد که عبارت اند از رقابت ، اجتناب ،سازش ، همکاری و مصالحه، هر یک از این سبکها بسته به شرایط و موقعیتهای مختلف می توانند انتخاب و مورد استفاده قرارگیرند. با تجزیه و تحلیل تعارض و با استفاده از فنون مختلف می توان به حل تعارض مبادرت نموده و عملکرد سازمان را بهبود بخشید.