تاثیر فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت بر افزایش بهره وری سازمان

در عصر نوین امروزی، سازمان ها در ابعاد و جنبه های مختلف به طور چشمگیر، بر اطلاعات و فن آوری اطلاعات تاکید دارند. اطلاعات قدرت است و هرکسی از آن برخوردار شود، صاحب قدرت است. هدف از این تحقیق تاثیر فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت بر افزایش بهره وری سازمان است. جست و جو برای انجام مرور سیستماتیک با استفاده از کلیدواژه های شرایط کاری، کیفیت زندگی کاری، خودکارآمدی، تاب آوری برای مقالات فارسی، در پایگاه های اطلاعاتی ایرانمدکس و SID از سال ۱۳۹۱ تا ۱۴۰۱ هجری شمسی و برای مقالات انگلیسی در پایگاه های اطلاعاتی Pub Med، Science Direct، Scopus و Google Scholar از سال ۲۰۱۲ تا ۲۰۲۴ میلادی انجام گرفت که در اینجا منتخبی از آن ها را بر اساس داخلی و خارجی بودن و تاریخ، از مطالعات قدیمی تر به مطالعات جدیدتر به طور مختصر بیان نموده ایم. یافته های پژوهش دوستار و همکاران در سال ۱۳۹۴، نشان داده است که قابلیت های فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت ها تاثیرگذار است. اولتین و همکاران در سال ۲۰۱۴، در تحقیق خود بیان کردند که در محیط رقابتی، تغییر مداوم نیازمند اجرا، توسعه و بهبود قابلیت های فناوری اطلاعات هست.آن ها در تحقیق این طور بیان نمودند که فناوری اطلاعات یک منبع ضروری برای بهبود عملکرد سازمان ها محسوب می-شود.آن ها رابطه بین عوامل مربوط به فناوری اطلاعات و ارزیابی عملکرد اقتصادی از طریق ابزارهای آماری پارامتریک و غیر پارامتریک را بررسی کردند. نتایج این تحقیق نشان می دهد که مدیران سازمان ها اهمیت خاصی برای کسب رضایت مشتری و به طور ضمنی برای رسیدن به نتایج مطلوب اقتصادی قائل اند که این امر از طریق پیاده سازی و بهبود قابلیت های فناوری اطلاعات امکان پذیر هست. مارتینز لورنز (۲۰۰۴) و سیام و همکاران (۲۰۱۲) ، استفاده از فن آوری اطلاعات در راستای مدیریت کیفیت جامع منجر به نتایج مفیدی می گردد که از آن جمله می توان، به چند مورد اشاره کرد. مدیریت کیفیت جامع می تواند نقش میانجی را ایفا کند و اثر فن آوری اطلاعات بر بهره وری سازمان ی را افزایش می دهد. بنابراین سازمان ها برای ارتقاء سطح بهره وری سازمان ی باید به مدیریت کیفیت جامع توجه ویژه ای داشته باشند و این مهم نیز می تواند، از طریق توجه به فن آوری اطلاعات تحقق یابد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت ، بهره وری سازمان