بررسی بازاریابی داخلی محوری بر عملکرد با نقش کیفیت رابطه، تعهد کارکنان و تمایل به ماندگاری کارکنان

هدف این پژوهش بررسی بررسی بازاریابی داخلی محوری بر عملکرد با نقش کیفیت رابطه، تعهد کارکنان و تمایل بهماندگاری کارکنان میباشد، پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی انجام شده است. -جامعه آماری کلیه کارکنان بیمه کارآفرین در شهر تهران میباشد، با توجه به محدود بودن حجم جامعه، به منظور تعیینحجم نمونه از فرمول کوکران بهرهمند گردید، به طور تصادفی ساده ۲۷۷ پرسشنامه بین کارکنان برق توزیع گردیدهاست روایی و پایایی تحقیق بترتیب از طریق روایی محتوا و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت، نتایج حاصل ازتحلیل دادهها با نرم افزار spss۲۰ و amos۲۲ نشان داد ازاریابی داخلی محوری بر تعهد کارکنان تاثیر دارد . تعهدکارکنان بر تمایل به ماندگاری کارکنان تاثیر دارد . تمایل به ماندگاری کارکنان بر عملکرد تاثیر دارد . کیفیت رابطه،رابطه بین بازاریابی داخلی محوری و تعهد کارکنان را تعدیل می کند . کیفیت رابطه، رابطه بین تعهدکارکنان و تمایل بهماندگاری کارکنان را تعدیل می کند . کیفیت رابطه، رابطه بین تمایل ماندگاری کارکنان و عملکرد را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

تمایل به ماندگاری کارکنان ، کیفیت رابطه ، تعهد کارکنان ، کیفیت رابطه