عوامل توسعه سامانه های گردشگری آنلاین بر جذب و رضایت گردشگران آبی

هدف: استفاده از فناوری سبب دگرگونی در حوزه های مختلف کسب و کار شده است. امروزه بخشی از خدمات گردشگری بر بستر اینترنت و فضای مجازی ارائه می شود. هدف اصلی این تحقیق شناسایی عوامل توسعه و عوامل گسترش در جذب کاربران و تاثیر آن بر سامانه های گردشگری آبی است. اساس کار: پاسخ مناسب به نیازها و انتظارات مشتریان و توجه به خواسته های آنها ، توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات ، دسترسی بیشتر به اینترنت توسط کاربران و ورود شرکتهای بیشتر به عرضه ارائه خدمات آنلاین در حوزه گردشگری آبی ، از ضروریات برآورده شدن این نیاز است. روش شناسی: این تحقیق از نظر نوع کاربردی و از نظر ماهیت اکتشافی است. ابزار گردآوری اطلاعات، از پرسشنامه دلفی استفاده شده. جامعه آماری خبرگان این تحقیق مدیران آژانس های مسافرتی و طراحان سایت و کارشناسان بخش فنی سامانه های رزرو خدمات گردشگری می باشند. میزان موفقیت: در مجموع شاخصهایی با عنوانهای مشخص دسته بندی شده اند :شامل کیفیت اطلاعات، سهولت استفاده، پشتیبانی خدمات، ویژگی های سامانه و گستردگی خدمات می باشد. استناد به نتایج موفقیت در جذب مشتریان جهت ارائه خدمات گردشگری نیازمند توجه به عواملی است که در این تحقیق بر اساس نظرات خبرگان جمع آوری شده است.

کلیدواژه ها:

سامانه های گردشگری آبی آنلاین ، جذب کاربران ، رضایت گردشگران