بررسی پیاده سازی مدیریت خطا عملکرد در ساخت و ساز بر اساس یادگیری و عدمیادگیری خطاهای عملکردی

فرهنگ مدیریت خطا مفهومی نوظهور است که انتقال و تسهیم دانش به دست آمده از خطاهای سازمانی را در بین کارکنان و واحدهای سازمانی تسهیل می کند. استقرار چنین فرهنگی به بهبود فرآیندهای یادگیری در بین واحدهای سازمانی که به مفهوم ظرفیت جذب دانش اشاره دارد، منتهی می شود. دانش به دست آمده از خطاهای سازمانی منجر به بهبود نوآوری در سازمان می شود که ارتقای بلندمدت عملکرد سازمانی را به دنبال دارد. پژوهش حاضر به بررسی پیاده سازی مدیریت خطا عملکرد در ساخت و ساز بر اساس یادگیری و عدم یادگیری خطاهای عملکردی اختصاص دارد. جامعه آماری این تحقیق شامل پیمانکاران شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان می باشد. در این پژوهش از روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و کاربردی استفاده شده است جامعه آماری آن شامل پیمانکاران شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان می باشند حجم نمونه به صورت تصادفی انتخاب شد و از روش سرشماری نمونه گیری شد به این صورت که میان تمام اعضای جامعه پرسشنامه توزیع گردید و پاسخ های دریافتی حجم نمونه می باشد که در این پژوهش به تعداد ۹۴ پاسخ دریافت گردید. یافته های به دست آمده نشان می دهد که رابطه مثبت و معناداری بین متغیرهای پژوهش وجود داشته است. همچنین پیمانکاران شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان باید بپذیرند که وجود خطا در سازمان ها اجتناب ناپذیر است، اما برای کاهش آن باید بر تسهیم دانش و یادگیری از خطاهای گذشته تمرکز کنند. آنها می توانند با ایجاد جو مناسب مدیریت خطا از طریق مشوق های مادی و غیرمادی، نظارت به موقع، تجزیه و تحلیل عمیق و ارتباطات باز و مطالبه بازخورد، بستر کشف خطاهای گوناگون را فراهم آورده و از بروز سکوت گرایی اجتنابی میان کارکنان جلوگیری کنند.

کلیدواژه ها:

فرهنگ مدیریت خطا ، یادگیری از خطا ، عدم یادگیری از خطا ، خطاهای عملکردی ،