بررسی نقش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در بهبود معماری سازمانی و پیشبرد اهداف استراتژیک

هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در بهبود معماری سازمانی و پیشبرد اهداف استراتژیک آن می باشد. از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش تحقیق، از نوع توصیفی- تحلیلی است و اطلاعات آن از طریق بررسی مقالات، کتب، مجلات، نشریه ها، پایان نامه ها و نمایه های نوشته شده در این زمینه جمع آوری شده است. در این پژوهش، ابتدا کلیدواژه های پژوهش در پایگاه های علمی معتبر جستجو شده و سپس منابع متعدد و مختلف مرتبط، شناسایی شده و مورد بررسی اجمالی قرار گرفته است. نتایج بررسی های انجام گرفته نشان می دهد که مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در قالب یک پارادایم، شکل گرفته و در رشته های مختلف، ازجمله مدیریت، با سایر پارادایم ها و معماری سازمانی، در تعامل و یا تقابل است و روند رو به رشد خود را دارد. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با تدوین و طراحی، پیاده سازی و اجرا و نیز سنجش و ارزیابی فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، موجب کارایی و اثربخشی فناوری اطلاعات می شود؛ بنابراین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می تواند با تاثیر بر بهبود معماری سازمانی و پیشبرد اهداف استراتژیک، در شکل گیری خدمات مطلوب و تحقق برنامه ها، به صورت کارآمد، سهم قابل توجهی داشته باشد. مهمترین مساله پیش از سرمایه گذاری در زمینه فناوری اطلاعات، مدیریت موثر آن می باشد و برای کنترل چنین مواردی، به ابزارهایی برای هدایت مدیران و برنامه ریزان در راستای اهداف استراتژیک سازمان نیاز است.

کلیدواژه ها:

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ، معماری سازمانی ، اهداف استراتژیک