بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر سودآوری بانک ها (مطالعه موردی: بانک ملی استان کهگیلویه و بویراحمد)

رشد فناوری ها، بالاخص فناوری اطلاعات و فراگیر شدن آن در سطح جامعه ، تغییرات گسترده ای در ابعاد مختلف زندگی انسان پدید آورده است . این فناوری ها امروزه به صورت فزاینده و به صورت تصاعدی در حال رشد هستند و نماد عصر حاضر به شمار می آیند. هدف ازاین پژوهش بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر سودآوری در بانک ملی شعب استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد. این مطالعه توصیفی تحلیلی بوده که به صورت مقطعی انجام شده است . جامعه آماری شامل مشتریان ویژه، کارمندان و مدیران بانک و مدیران شرکتهایی که مشتری بانک بوده است . نهایتا ۱۵۰ نفر پرسشنامه را تکمیل نمودند. ابزار جمع آوری اطلاعات، دو پرسشنامه ای محقق ساخته بودند که روایی و پایایی آن با نظر اساتید و کارشناسان بررسی و در حد قابل قبولی بوده است . تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS صورت گرفت . برای توصیف داده ها از شاخص های مرکزی و پراکندگی و رسم نمودار و جداول و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های t مستقل انجام شد. نتایج نشان داد که بین بانکداری الکترونیکی با سود آوری در بانک ملی شعب استان کهگیلویه و بویراحمد رابطه ی معنا داری وجود دارد. بانکداری الکترونیک موجب کاهش هزینه ها و افزایش کارایی شعب بانک ملی استان کهگیلویه و بویر احمد شده است . و جای استفاده بیشتر از بانکداری الکترونیک وجود دارد که اگر چه زیر ساختارهای آن فراهم شده، ولی استفاده کافی از آن نشده است مانند ارتباط مشتریان با بانک از طریق اینترنت و بدین صورت که هرچه میزان بانکداری الکترونیکی از نظر پاسخگویان بهتر باشد میزان سودآوری شان بالاتر می رود

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، سودآوری ، هزینه ، کارمند ، حضورفیزیکی