مدیریت و کنترل کیفیت در آزمایشگاه تشخیص طبی

مقدمه: هر آزمایشگاه بالینی بایستی در طراحی و برنامه ریزی حوزه تضمین کیفیت و کنترل کیفی داخلی و خارجی بخش های فنی خویش دارای طرح عملیاتی و اجرائی باشد که این طرح و برنامه اجرائی بایستی ساده و کاربردی و متناسب با امکانات و حجم کار و شایستگی کارکنان آن آزمایشگاه باشد و مواردی که در حوزه الزامات و بایدهای کنترل کیفی هر بخش فنی می باشد و اجبار به انجام آن می باشد، حتما بایستی در برنامه گنجانده شوند و قابل چشم پوشی نمی باشند .اجرای منظم و اثربخش برنامه های تضمین کیفیت و کنترل کیفی داخلی و خارجی در هر آزمایشگاه مستلزم اعتقاد قلبی تک تک کارکنان به مفید و اثربخش بودن این برنامه ها در ارتقا کیفی و بهبود مستمر فرآیندهای آزمایشگاه می باشد و بهترین راه نظارت و ارزیابی منظم این برنامه ها استفاده از ابزار خود ارزیابی و ممیزی داخلی برنامه ها در فرکانس های تعریف شده و منظم می باشد که توسط مسئول فنی و سوپروایزر یا مدیر بهبود کیفیت مجموعه انجام می گیرد .مدیریت فنی آزمایشگاه موظف است پس از طراحی اولیه برنامه کنترل کیفی داخلی و خارجی هر بخش فنی، اقدامات زیر ساختی زیر را جهت استقرار این برنامه انجام دهد :۱- معرفی مسئول انجام برنامه در هر بخش فنی۲- تهیه امکانات نرم افزاری و سخت افزاری مورد نیاز برنامه کنترل کیفی ( تجهیزات و فضای فیزیکی و نرم افزار کنترل کیفی و …) ۳- تعیین مسئول تحلیل داده های کیفی و ارائه گزارش به مدیر ارشد روزانه یا هفتگی متناسب با حجم کار۴- نهادینه کردن فرهنگ انجام برنامه های کنترل کیفی داخلی در بدنه کار اصلی و روتین آزمایشگاه۵- ایجاد فضای مناسب زمانی و تعریف شده جهت انجام برنامه کنترل کیفی داخلی روتین روزانه یا هفتگی متناسب با حجم کار فنی و توان کارکنان۶- برنامه ریزی منظم جهت آموزش مستمر کارکنان (داخلی یا خارجی) به صورت انفرادی و گروهی در حوزه های کنترل کیفی و مدیریت کیفیت خصوصا” آموزش کارکنان در ارتباط با تحلیل و آنالیز نهائی شاخص های کیفی استخراج شده و نحوه طراحی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه توسط خود کارکنان نمونه برنامه کنترل کیفی داخلی ارائه شده در این مقاله صرفا” یک پیشنهاد و الگوی کاربردی در یک آزمایشگاه فرضی می باشد و قطعا دارای نقائصی است و قابل تعمیم در کلیه سطوح و آزمایشگاه ها نمی باشد.