تاثیر مدیریت دانش مشتری و ابعاد آن بر نوآوری سازمانی با توجه به نقش میانجی قابلیت های بازاریابی پویا

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری و ابعاد آن بر نوآوری سازمانی با توجه به نقش میانجی قابلیت های بازاریابی پویا است . روش پژوهش حاضر، توصیفی - پیمایشی و از لحاظ هدف در دسته پژوهش های کاربردی قرار دارد. برای گردآوری دادههای پژوهش از دو روش کتابخانه ای و میدانی و برای تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است . نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که دانش درباره مشتری بر نوآوری سازمانی تاثیر دارد. دانش برای مشتری بر نوآوری سازمانی تاثیر دارد. دانش از مشتری بر نوآوری سازمانی تاثیر دارد. دانش درباره مشتری بر قابلیت های بازاریابی پویا تاثیر دارد. دانش برای مشتری بر قابلیت های بازاریابی پویا تاثیر دارد. دانش از مشتری بر قابلیت های بازاریابی پویا تاثیر دارد. قابلیت های بازاریابی پویا بر نوآوری سازمانی تاثیر دارد. قابلیت های بازاریابی پویا بر رابطه بین دانش درباره مشتری و نوآوری سازمانی نقش میانجی دارد. قابلیت های بازاریابی پویا بر رابطه بین دانش برای مشتری و نوآوری سازمانی نقش میانجی دارد. قابلیت های بازاریابی پویا بر رابطه بین دانش از مشتری و نوآوری سازمانی نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش مشتری ، نوآوری سازمانی ، قابلیت های بازاریابی پویا