بررسی ابعاد، فرصت ها و چالش های تحقق حکمرانی دیجیتال در صنعت بیمه ایران

گسترش سریع فناوری های دیجیتال منجر به ایجاد چالش های بزرگی برای مکانیسم های حکمرانی کنونی شده و راه را برای شکل های جدید حکمرانی مانند حکمرانی دیجیتال هموار کرده است . امروزه سازمانها که سعی دارند خود را با تحولات دیجیتال و فناوری های روز انطباق دهند، بر پروژههای حکمرانی دیجیتال تمرکز می کنند. با این حال، فقدانیک رویکرد جامع ویکپارچه در چهارچوب حکمرانی دیجیتال که به تصمیم گیری و سیاست گذاری در حوزه بیمه کمک نماید، مشاهده می شود. در این پژوهش ضمن مروری بر مفهوم حکمرانی دیجیتال، به تبیین ابعاد و مولفه های حکمرانی دیجیتال، فرصت ها و چالش های آن برای صنعت بیمه ایران پرداخته شد. جهت استخراج عوامل و شاخص ها، روش کتابخانه ای و مرور نظاممند در پیش گرفته شده و برای جمع آوری دادهها از ابزار پرسشنامه استفاده شد. به منظور ارزیابی شاخص ها از نرم افزار spss و روش آزمون تی تک نمونه ای استفاده گردید. نتایج نشان داد حکمرانی دیجیتال شامل ۳ بعد اهداف و استراتژی دیجیتال، نظارت و ارزیابی دیجیتال، ساختار و فرایندهای دیجیتال است که در این میان برخی شاخص ها اثرگذاری بیشتری دارند. هم چنین مشخص شد حکمرانی دیجیتال، فرصت های مدیریت صحیح فضای اطلاعات، مزیت رقابتی ، بهبود عملکرد و بهرهوری و تسهیل روابط را برای صنعت بیمه ایران به ارمغان می آورد و با چالش های هزینه های اولیه توسعه ، بومی سازی ، پذیرش ویکپارچگی همراه است .

کلیدواژه ها:

حکمرانی دیجیتال ، حکمرانی دیجیتال در بیمه ، بیمه ، تحول دیجیتال