شناسایی مولفه های شایستگی نیروی انسانی در پیاده سازی بیمه و تکافل

نیروی انسانی شایسته می تواند از مولفه های کلیدی برای پیادهسازی بیمه و تکافل در شرکت های بیمه بشمار رود. این پژوهش با هدف شناسایی مولفه های شایستگی نیروی انسانی در پیادهسازی بیمه و تکافل انجام شد. روش پژوهش از حیث هدف کاربردی ، از جهت دادهها کیفی و از نظر نتیجه ، توسعه ای است . ابزار پژوهش مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. جامعه مورد پرسش متشکل از۱۴ نفر خبرگان این حوزه که مشغول به کار در واحد منابع انسانی شرکت بیمه ایران هستند می باشد. نمونه گیری هدفمند واز نوع گلوله برفی است . تحلیل دادهها به کمک تحلیل محتوا انجام شد و اولویت بندی مقوله ها با کمک آنتروپی شانون صورت گرفت . نتایج نشان داد مولفه های اصلی شایستگی نیروی انسانی در پیادهسازی بیمه و تکافل به ترتیب اولویت به ۴ دسته مولفه فردی ، مولفه محیطی ، مولفه اجرایی و مولفه سازمانی تقسیم می شود. همچنین اولویت بندی مولفه های فرعی فردی شایستگی عبارتند از مولفه شخصیتی ، مولفه رفتاری ، مولفه نگرشی ، مولفه اعتقادی و مولفه فرهنگی . اولویت بندی مولفه های فرعی اجرایی شایستگی شامل مولفه دانشی ، مولفه عمومی ، مولفه مهارتی ، مولفه حرفه ای و مولفه تجربی می باشد. اولویت بندی مولفه های فرعی سازمانی شایستگی شامل مولفه انگیزشی ، مولفه کارکردی ، مولفه ساختاری و مولفه آموزشی و اولویت بندی مولفه های فرعی محیطی شایستگی ، شامل مولفه اجتماعی ، مولفه فرهنگی ، مولفه اقتصادی و مولفه تبلیغاتی می باشد.

کلیدواژه ها:

شایستگی نیروی انسانی ، تکافل ، بیمه .