ارزیابی کاربردهای فناوری های نوظهور و ابزار دیجیتال در زنجیره ارزش بیمه

تغییرات وسیع در فضای کسب وکار امروزی ، تحولات سریع تکنولوژی و همچنین تغییرات در سطح انتظارات مشتریان باعث شده است ، صنعت بیمه نیازمند نوآوری و ملزم به استفاده از بسترهای جدید فناوری باشد و از سویی دیگر با توجه به اهمیت صنعت بیمه به عنوان یکی از شاخص های اصلی توسعه یافتگی ، شرکت های بیمه می توانند با بهره گیری از فناوری های دیجیتال و رویکردی کاربر محور، درحال ایجاد تحول در زنجیره ارزش بیمه ویافتن راههایی برای بکارگیری ابزارهای دیجیتالی جدید برای ساده سازی فرایندهای تجاری و افزایش تجربه مشتریان شوند. از سویی دیگر با توجه به نقش کلیدی داده در صنعت بیمه ، فناوری های نوظهور در بیمه می توانند آثار قابل توجهی در زنجیره ارزش برجای گذارد.اینشورتک ها با استفاده از فناوری های نوین و همچنین با بکارگیری ابزارهای دیجیتال در فرآیندهای بیمه گری ، می توانند منجر به کاهش هزینه ها، بهبود تجربه مشتری ، ارائه محصولات جدید و مدیریت ریسک موثر شوند. از این رو پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کاربردهای فناوری های نوظهور و ابزار دیجیتال در زنجیره ارزش بیمه ارائه و از نوع پژوهش های ترویجی - مروری با رویکرد بررسی نتایج تحقیقات پیشین می باشد. در این پژوهش تلاش شده است ، تا تاثیرات و کاربردهای برخی از فناوری های نوین مانند؛ اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی ، رباتیک ها و پوشیدنی های هوشمند و ... در زنجیره ارزش شرکت های بیمه مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، فناوری های نوظهور ، ابزار دیجیتال و زنجیره ارزش.