شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر نوآوری در تکافل

با ورود به هزاره جدید و با توجه به تغییرات سریع در صنعت فناوری در سراسر دنیا، رقابت پذیری و بقای نهایی یک سازمان به توانایی آن در توسعه و تولید محصولات و خدمات جدید و نوآورانه وابسته است . هدف از انجام این مقاله شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر نوآوری در تکافل است تا براساس نتایج بدست آمده اپراتورهای تکافل بتوانند نقش و تاثیر خود را در جامعه افزایش دهند و با جلب اعتماد عمومی ضریب نفوذ تکافل در کشور بهبود یابد. در این پژوهش پس از بررسی مبانی نظری و همچنین بررسی رویه های نوآوری در صنعت تکافل کشورهای پیشرو، ۲۰ عامل استخراج و سپس با بهرهگیری از روش دلفی فازی در معرض نظرخواهی خبرگان قرار گرفت . روش نمونه گیری هدفمند و خبرگان متشکل از مدیران، اعضای هیات علمی و کارشناسان پژوهشی پژوهشکده بیمه و مدیران و مشاوران سایر شرکت های بیمه می باشند. بر اساس نظرات دریافتی از سوی ۲۰ خبره طی دو مرحله ، ۱۹ عامل مورد تایید قرار گرفت . در گام پایانی به اولویت بندی عوامل تایید شده پرداخته شد. نتایج نشان داد تحقیقات بازار، تبلیغات، طراحی محصولات جدید اسلامی در سه سطح نخست عوامل تاییدی از موثرین ها بر نوآوری در تکافل بودند.

کلیدواژه ها:

نوآوری ، تکافل ، بیمه ، دلفی فازی