بررسی چارچوب های ارزیابی وپرداخت خسارت تکافل برمبنای رویه های موجود در کشورها

مدیریت خسارت عبارتست از فرآیند تعیین پوشش ، میزان مسئولیت قانونی و پرداخت و تسو یه خسارت های مورد تعهد که هدف اصلی آن ، پرداخت سریع و کارآمد مطالبات واقع ی است . بر این اساس یکی از مهمترین وجوه تمایز میان شرکت های تکافل ، نحوه عمل به تعهداتشان است ؛ زیرا میزان شهرت اپراتور تکافل در تسویه خسارات ، تاثیر مستقیمی بر توانایی آن در جذب مشارکت کنندگان جدید و حفظ شرکت های موجود دارد. در این مقاله به بررسی چارچوب های ارزیابی و پرداخت خسارت و فرآیندهای اجرایی آن در شرکت های تکافلی پرداخته شده است . روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش ، اسنادپژوهی توصیفی و تحلیلی می باشد که برای تحلیل اسناد استخراج شده ، نیز از روش تحلیل محتوای کیفی استفاده شده است . با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش می توان گفت که آنچه که این شرکت ها را از هم متمایز می نماید رعایت سه اصل مهم در ایفای این مسئولیت است که عبارتند از: ۱- تشخیص خسارات مورد ادعای جعلی از حقیقی ۲- رعایت شئونات اخلاقی و آداب و احترام مشتری مداری بر اساس اصول اسلامی و اخلاقی مورد تاکید دین مبین اسلام ۳- رعایت حداکثر سرعت و دقت لازم برای بررسی پرونده های خسارات و پرداخت به موقع خسارات به زیان دیدگان که موجب جلب رضایت و افزایش مشارکت کنندگان خواهد شد .

کلیدواژه ها:

تکافل ، ارزیابی خسارت ، پرداخت خسارت ، اپراتور تکافل