بررسی تاثیر ترس از ضرر مالی بر تمایل مشتریان در استفاده از خدمات آنلاین بانکی با نقش تعدیلگر امنیت شبکه

هدف از انجام این پژوهش برر سی تاثیر ضرر مالی بر تمایل مشتریان در ا ستفاده از خدمات آنلاین بانکی با نقش تعدیلگر امنیت شبکه بود. جامعه آماری این پژوهش از مشتریان بانک کشاورزی تشکیل شده ا ست که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری تعداد ۳۸۴ نفر ب صورت نمونه انتخاب شده اند. به منظور گرد آوری داده های پژوهش از پرسشنامه استاندارد جبریل و همکاران (۲۰۲۰) استفاده شد که پرسشنامه شامل ۱۶ سوال می باشد. در این پژوهش برای توزیع پرسشنامه از روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس استفاده شده است و پرسشنامه در میان تمامی افراد نمونه آماری توزیع گردید. پایایی آن نیز بوسیله ضریب آلفای کرونباخ به میزان ۸۰۷/۰ مورد تایید قرار گرفت و روایی نیز مورد تایید قرار گرفت . تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده بو سیله مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزار AMOS انجام شده است که تمامی فرضیات پژوهش مورد تایید قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

ضرر مالی ، تمایل مشتریان ، خدمات آنلاین بانکی ، امنیت شبکه .