بررسی تاثیر گرایش مشتری و یکپارچگی زنجیره تامین برنوآوری فرآ یند سبز و نوآوری محصول سبز با نقش میانجی سیستم اطلاعات سبز

در عصر کنونی سه چالش بزرگ پیش روی جوامع اقتصادی و صنعتی وجود دارد که شامل سود درآمد، ارتباط با مشتریان و رقابت شدید می باشد . افزایش رقابت و پیچیده تر شدن انتظارات و بالا رفتن سطح توقعات مشتریان و ظهور نوآوری های جدید، تحولات بسیاری را در عرصه بازاریابی ایجاد نموده است . لذا حفظ و توسعه و تقویت درک مشتریان از محصولات و خدمات به دلیل اثر نهایی آن بر خرید مجدد مشتریان از محصولات و خدمات به دلیل اثر نهایی آن بر خرید مجدد مشتریان تبدیل به یکی از مهم ترین سازه ها در بازاریابی شده است . بنابراین هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بررسی تاثیر مهارت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی با نقش میانجی پاسخگویی بازار و تعدیلگر شدت رقابت می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان فروشگاه های خرده فروشی استان تهران که تعداد آنها نامحدود می باشد. خجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت تحلیل عاملی تاییدی و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار pls انجام شد. نتایج تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد که مهارت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی با نقش میانجی پاسخگویی بازار و تعدیلگر شدت رقابت در فروشگاه های خرده فروشی استان تهران تاثیر دارد. مهارت های بازاریابی بر پاسخگویی بازار در فروشگاه های خرده فروشی استان تهران تاثیر دارد. پاسخگویی بازار بر عملکرد بازاریابی در فروشگاه های خرده فروشی استان تهران تاثیر دارد. شدت رقابت نقش تعدیل گری بر مهارت های بازاریابی و پاسخگویی بازار در فروشگاه های خرده فروشی استان تهران ایفا می کند. شدت رقابت نقش تعدیل گری بر پاسخگویی بازار و عملکرد بازاریابی در فروشگاه های خرده فروشی استان تهران ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

گرایش مشتری ، یکپارچگی ، زنجیره تامین ، نوآوری محصول ، سیستم اطلاعات سبز