بررسی تاثیر اعتماد و ویژگی های شخصیتی بر روابط کاری مدیران فروش و بازاریابی

هدف این پژوهش بررسی تاثیرگذاری اعتماد بر اساس دو بعد شناخت و احساس، با توجه به تاثیرهای سه ویژگی شخصیتی تفاوتهای روانشناختی ، تجربه بازاریابی و سطح تحصیلات مدیر فروش بر تعارض مخرب، تعارض سازنده و اثربخشی رابطه درک شده است . روش پژوهش حاضر توصیفی - پیمایشی و ابزار اصلی پرسشنامه است ، که بین مدیران فروش صنعت کالاهای سریع المصرف توزیع شده است . برای تجزیه و تحلیل دادهها از روش حداقل مربعات جزیی استفاده شده است . نتایج نشان می دهد؛ دو بعد اعتماد بین فردی تاثیر مثبتی بر اثربخشی رابطه درک شده و تاثیر منفی بر تعارض مخرب دارند. اعتماد مبتنی بر شناخت هیچ تاثیری بر تعارض سازنده ندارد؛ اما اعتماد مبتنی بر احساس تاثیر مثبتی بر تعارض سازنده دارد. تجربه بازاریابی و سطح تحصیلات مدیر فروش هیچ تاثیری بر اعتماد بین فردی ندارد. همچنین در این مقاله از دو نرم افزار SPSS و PLS-Graf نیز استفاده شده است . در انتهای مقاله نیز راه کار های مدیریتی نیز ارائه شده است .

کلیدواژه ها:

اثربخشی رابطه درکشده ، اعتماد مبتنی بر احساس ، اعتماد مبتنی بر شناخت ، تعارض سازنده ، تعارض مخرب.