کیفیت و بهره وری: رابطه معکوس یا مکمل؟

در دنیای امروز در آستانه هزاره سوم و در عصر رقابت، تنها سازمانی هایی پایدار می مانند که قدرت تحول در گذر زمان را داشته باشند. امروزه سازمان هایی در مسیر رشد و پویایی موفق خواهند بود که با رویکرد مشتری محوری به دنبال کیفیت و بهره وری باشند. از یک سو در راه ارتقای کیفیت تولید محصولات یا ارائه خدمات خود گام بردارند و از سویی دیگر با توجه به محدودیت منابع بر ضرورت و اهمیت تاکید بر مقوله بهره وری در سازمان خود پیشتاز باشند.کیفیت از نظر جوران : دو مفهوم مکملکیفیت طبق نظر پروفسور جوران، دارای دو مفهوم مکمل است.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، نیروی انسانی ، صنعت ، اقتصاد ، منابع