ارائه الگوی بازاریابی سلامت مبتنی بر بازاریابی اجتماعی جهت بهبود کیفیت خدمات سلامت در صنعت داروسازی کشور

بازاریابی سلامت رویکردی است که از شیوه های مراقبت های بهداشتی با تسهیل رابطه بین ارائه دهندگان و بیماران حمایتمی کند. این مطالعه با هدف ارائه الگوی بازاریابی سلامت مبتنی بر بازاریابی اجتماعی در صنعت داروسازی انجام شدهاست. این پژوهش از نظر هدف یک پژوهش کاربردی-توسعه ای است و از منظر روش گردآوری داده ها یک پژوهشپیمایشی-مقطعی است. جامعه مشارکت کنندگان در بخش کیفی شامل مدیران سازمان غذا و داروی ایران است ونمونه گیری با روش نمونه گیری نظری صورت گرفت. در نهایت با ۲۳ نفر به اشباع نظری دست پیدا شد. در بخش کمی نیزبا استفاده از قاعده ۱۴۳ نفر از مدیران و کارشناسان صنعت داروسازی به صورت تصادف ی انتخاب شدند. ابزار گردآوریداده ها مصاحبه نیم ساختاریافته و پرسشنامه محقق ساخته می باشد. در بخش کیفی با روش گراندد تئوری، سازه های الگویبازاریابی سلامت مبتنی بر بازاریابی اجتماعی شناسایی و روابط علی سازه ها تبیین گردید. در بخش کمی با روش حداقلمربعات جزئی، اعتبار الگوی پارادایمی پژوهش ارزیابی شد. در مرحله کدگذاری باز ۲۵۶ کد شناسایی و در نهایت ازطریق کدگذاری محوری به ۶ کد گزینشی، ۱۱ کد محوری و ۶۱ کد پایه دست پیدا شد. آمیزه بازاریابی سلامت، مسئولیتاجتماعی شرکت، بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطه مند بر بازاریابی سلامت تاثیر دارند. از سوی دیگر زیرساخت های بخشسلامت شرایط زمینه ای را فراهم می سازد و الزامات قانونی نیز یک عامل مداخله گر است. با استراتژی بازاریابی اجتماعیمی توان به رضایت مشتریان (افراد)، بهبود عملکرد بازاریابی (سازمان) و کیفیت خدمات سلامت (جامعه) دست پیدا کرد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی سلامت ، بازاریابی اجتماعی ، کیفیت خدمات سلامت ، صنعت داروسازی ، رویکرد آمیخته