چگونگی هدف گذاری روابط با مشتریان در بازاریابی برای تاثیر مثبت در برندینگ

روابط با مشتریان در تمامی دوره ها از مسائل مهم در بقاء و پیشرفت سیستم ها و سنگ بنای حفظ و جذب مشتری است.جایگاه برند در نگاه مشتریان و میزان ارتباط با جامعه مورد هدف، اهمیت دیدگاه مشتری و تاثیرپذیری برندینگ از اینموضوع را آشکار می سازد. روش ها مورد استفاده و محیط های شناسایی شده برای پیاده سازی اهداف استراتژیک سازماننیازمند تشویق و ترغیب مشتریان برای روابط بیشتر با برند برنامه ریزی و هدفگذاری میشوند. رضایت، تعهد و اعتمادمشتری در جهت رشد مالی و توسعه برند در بازاریابی و به نتیجه رسیدن تصمیمات سازمان در گرو پذیرش و مقبولیت درمیان مخاطبان و مشتریان است که باید در بستر ارتباط با آن ها انجام گیرد. با توجه به این مهم در مقاله حاضر، پس ازمعرفی و بررسی موضوع و ابعاد مختلف آن به بحث و بسترسازی با استفاده از نظریات و تحقیقات گذشته، در نتیجه بهراهکار ها و فرایند های مناسب ارتباط بهتر و موثر با مشتری؛ فناوری دیجیتال، بازاریابی، برند سازی بر پایه مشتری مداری،ارزیابی عملکرد انجام پذیرفته است.

کلیدواژه ها:

روابط مشتری ، بازاریابی ، برندینگ ، هدف گذاری روابط