بررسی تاثیر هوشمندی کسب و کار بر خلق مزیت رقابتی با نقش میانجی بازاریابی رابطه مند (مورد مطالعه بانک شهر)

پژوه ش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوشمندی کسب و کار بر خلق مزیت رقابتی با نقش میانجی بازاریابی رابطه مند (موردمطالعه بانک شهر) انجام شده است. روش تحقیق توصیفی - همبستگی و از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران و کارشناسان ستادی اداره مرکزی بانک شهر می باشد که تعداد آنها ۱۵۰ نفر می باشد. بر اساسفرمول حجم نمونه کوکران، ۱۰۸ نفر به عنوان نمونه پژوهشی با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند و پرسشنامهها بین این مدیران و کارشناسان توزیع شد. ابزار اندازه گیری در این تحقیق شامل پرسشنامه هوشمندی کسب و کار دشامپس و نایاک (۱۹۹۵)، پرسشنامه مزیت رقابتی لی و همکارانش (۲۰۰۶) و پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه منداندوییسی (۲۰۱۳) می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار SPSS و نرم افزار معادلات ساختاری تحلیل مسیرSmart Pls۳ با آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج بیانگر تایید تمامی فرضیه های پژوهش، تاثیر هوشمندیکسب و کار بر خلق مزیت رقابتی با نقش میانجی بازاریابی رابطه مند، تاثیر هوشمندی کسب و کار بر خلق مزیت رقابتی،تاثیر هوشمندی کسب و کار بر بازاریابی رابطه مند و همچنین تاثیر بازاریابی رابطه مند بر خلق مزیت رقابتی در مدل پژوهش است.

کلیدواژه ها:

هوشمندی کسب و کار ، خلق مزیت رقابتی ، بازاریابی رابطه مند ، بانک شهر