بررسی فرهنگ سازمانی در جهت مدیریت کالا و خدمات

برای ایجاد و توسعه مفاهیم فرهنگ سازمانی و سپس به کارگیری آنها در مسائل مدیریت کالا و خدمات با دو چالشروبرو میشویم. اول اینکه باید درباره ادبیات به سرعت در حال توسعه فرهنگ سازمانی کاوش و مسائل متعددمتدولوژیک و مفهومی را درک کنیم و برای معتبر ساختن بررسی خود، باید گزینه هایی را روشن سازیم که برای مطرحکردن این مسائل اتخاذ کردهایم و از آنها دفاع کنیم، گزینه های ما باید دربرگیرنده رویکردهای تئوریک متدولوژیکباشند. دوم اینکه، باید ساختارهایی تئوریک، ایجاد و توسعه دهیم که متغیرهای فرهنگی تعریف و مشخص شده را بهپدیده بازاریابی که ما در صدد درک آن هستیم به دقت ارتباط دهند. اهمیت درک مسائل فرهنگ سازمانی در زمینهبافت مدیریت کالا و خدمات غیرقابل انکار است. اکنون زمان آن است که از تفاسیر ساختاری مدیریت بازرگانی فراتررویم و از مرحله «چه چیزی حول و حوش ما اتفاق میافتد» به «چرا امور به این طریق اتفاق می افتند» تغییر مسیر دهیم، رسیدن به این نقطه این امکان بسیار بالقوه را ایجاد میکند که هم به تدوین نظریه های غنی تری در مورد مدیریت بازاریابی بپردازیم، هم مسائل مهم و قابل توجه مربوط به بازاریابی را مطرح کنیم.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، فرهنگ سازمانی ، خدمات ، کالا