تاثیر ماموریت اجتماعی بر کیفیت و تصویر برند در ایران

در طی چند دهه اخیر، محققان و فعالان در زمینه خدمات توجه ز یادی به موضوع برند داشته اند. این نکته که برند ارزشی داردکه از ارزش معمول دارایی که به وسیله فعالیت های مالی حرفه ای ایجاد شده است فراتر می رود. با توجه به ویژگی هایخاص برند، برند شرکت های بزرگ به عنوان یک ویژگی خاص که ارزش قابل توجهی را برا ی شرکت ای جاد می کند، میباشد. تصویر برند از جمله مفاهیم روانشناختی مهم و کلیدی در دنیای بازاریابی و کسب و کار است که نقش حائز اهمیتی رادر موفقیت یک برند ایفا می کند. برندها نقش مهمی در توسعه روابط با مصرف کنندگان و تعیین عملکرد شرکت ها دارند.ادبیات انواع مختلفی از روابطی که مصرف کنندگان با برند ها دارند از قبیل وفاداری، دلبستگی، اعتماد، تعهد و عشق به برندرا شناسایی کرده است. تصویر برند به طرز تفکر و احساسات مشتریان درباره یک برند اشاره دارد که در طول زمان و بر اساستجارب و میزان تعامل افراد با برند شکل می گیرد. هدف از ارزیابی این تحقیق بررسی تاثیر ماموریت اجتماعی بر کیفیت وتصویر برند در ایران است. روش تحقیق حاضر با توجه به هدف، کاربردی و از دید روش توصیفی پیمایشی است. نتایج حاصلاز این تحقیق نشان داده است که متغیر ماموریت اجتماعی سازمان در جامعه و کشور بر کیفیت و تصویر برند تاثیر مثبت ومعناداری دارد و رابطه این دو متغیر با توجه به مثبت بودن مقدار بتا، خطی و از نوع مستقیم می باشد. بنابراین با افزایش ماموریتاجتماعی سازمان در جامعه و کشور، کیفیت و تصویر برند بهبود می یابد.

کلیدواژه ها:

ماموریت اجتماعی ، کیفیت برند ، تصویر برند ، مسئولیت اجتماعی ، شرکت سایپا