شناسایی ، ساختاردهی ، رتبه بندی و پیاده سازی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی و بررسی تاثیر آن بر بهره وری سازمان با روش ISM - TOPSIS - OPA (مطالعه موردی : کارخانجات کابل سازی ایران)

درسازمانها، مدیریت رفتارسازمانی نقش بسزایی در عملکرد کارکنان دارد و توجه به اخلاق سازمانی ابزاری برای ارتقای عملکرد سازمانیاست. هدف این مقاله شناسایی، ساختار دهی و رتبه بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در چارچوب یک کارخانه تولیدی(کارخانه کابل سازی ایران) است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی پیمایشی میباشد. در این تحقیق ابتداعوامل موثر بر رفتار شهروند سازمانی شناسایی و نهایی سازی شد. برای این منظور با انجام مطالعات کتابخانه ای ، ۶ عامل شناسایی شدهو به منظور نهایی سازی، پرسشنامه ای طراحی و به نظر تمامی افراد سازمان رسیده است. که این شش عامل شامل : ۱- رضایت شغلی ۲- تعهد سازمانی ۳- هویت شغلی ۴- عدالت سازمانی ۵- سبک رهبری ۶- ویژگی های شخصیتی فرد می باشند. که با طراحی و بکارگیری پرسشنامه دلفی مبتنی بر لاوشه، هر شش عامل تایید شد . و همچنین بهره وری سازمان شامل ۱- افزایش میزان تولید ۲-کاهش زمان تولید ۳- کاهش میزان ضایعات ۴- کاهش خرابی های دستگاه های تولید ۵- مصرف مواد اولیه ۶- دوباره کاری ها شناسایی و طراحی گردید و به نظر و تایید خبرگان سازمان که شامل مدیران سازمان می باشد رسید . پس از تایید عوامل، پرسشنامه ISMطراحی و به نظر خبرگان رسیده و روابط بین عوامل مورد سنجش قرار گرفته است. در نهایت با روش TOPSIS و OPA به رتبه بندیعوامل پرداخته شد. رتبه بندی عوامل به ترتیب عبارت است از: ۱- سبک رهبری ۲- رضایت شغلی ۳- ویژگی های شخصیتی فرد ۴-عدالت سازمانی ۵- هویت سازمانی ۶- تعهد سازمانی و در پایان نتایج نشان دهنده نقش موثر رفتار شهروندی سازمانی در بهره وری سازمان می باشد و فرضیه اصلی پژوهش یعنی " رفتار شهروندی سازمانی بر بهره وری سازمان موثر است " مورد تایید قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، روش ISM ، روش PSISTO ، روش OPA