تاثیر حجم کاری و استرس شغلی بر عملکرد کارکنان (مطالعه موردی: سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی)

هدف پژوهش: پژوهش حاضر به بررسی تاثیر حجم کاری بر عملکرد کارکنان از طریق استرس شغلی در سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی انجام پذیرفت. روش پژوهش: روش مورد استفاده در این پژوهش، مطالعه کمی است. پرسشنامه از نظر روایی و پایایی مورد آزمون قرار گرفته و بین ۱۱۲ نفر از کارمندان و کتابداران سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی توزیع شده است. ابزارهای اندازه گیری در این تحقیق عبارتند از: پرسشنامه استاندارد حجم کار منصور (۲۰۱۶)، پرسشنامه استرس شغلی هلریگل و اسلوکام (۱۹۹۶) و پرسشنامه ارزیابی عملکرد پارکر(۲۰۰۰). از نرم افزار SmartPLS برای پردازش داده های نتایج پژوهش استفاده شد.یافته ها: یافته های این مطالعه دارای چندین مفهوم کاربردی است. اول اینکه تحقیق تاکید کرده است که حجم کاری از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد کارکنان است. ثانیا، این مطالعه تاکید میکند که استرس شغلی یکی از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد کارکنان است. استرس شغلی در حوزه کاری مورد تحقیق نشان می دهد که در صورت عدم رفع اضطراب، می تواند اثرات زیانباری داشته باشد و استرس شغلی که به وجود می آید، می تواند عملکرد را تضعیف کند. همچنین حجم کار تاثیر بسزایی بر عملکرد دارد، هر چه حجم کار بیشتر شود، عملکرد کارکنان کاهش می یابد.نتایج تحقیق: این است که حجم کاری بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معنی داری دارد(t = ۳.۶۵۲) ، حجم کاری بر استرس شغلی تاثیر مثبت و معنی داری دارد(t = ۱۱.۳۵۷) ، استرس شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معنی داری دارد(t = ۵.۱۵۷) ، حجم کاری از طریق استرس شغلی بر عملکرد کارکنان اثر منفی معنی داری دارد (t = ۴.۱۰۰).

کلیدواژه ها:

حجم کاری ، استرس شغلی ، عملکرد کارکنان ، کتابخانه های آستان قدس رضوی