بررسی عوامل فرهنگی بر خلق اعتماد به تجارت الکترونیک در SME های دانش بنیان

تحولات پرشتاب در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات موجب تغییرات سیاسی، اقتصادی و اجتماعی گستردهای شده است. یکی از ویژگی های مهم تجارت الکترونیکی روان سازی روش های فعالیت و کاهش هزینهعملیات بازرگانی است. بررسی های نشان می دهد به کارگیری تجارت الکترونیک، ۲۱ تا ۷۰ درصد صرفه جوییدر هزینه های فعالیت های مختلف ایجاد می کند. همچنین تجارت الکترونیک مزایای بسیاری برای مشتریانفراهم می آورد از جمله افزایش قدرت انتخاب مشتریان امکان خرید بیست و چهار ساعته و دسترسی سریعمشتریان به اطلاعات مورد نیاز. با بهره گیری از نتایج پژوهش پیش رو انتظار میرود که کسب و کارهایاینترنتی کشور، بتوانند شناخت بهتری از عوامل تاثیرگذار بر نگرش کاربران پیدا کرده و با کمک آن فرایندخرید برخط را برای کاربران بهتر و کارآمدتر سازند. نتایج این پژوهش نشان داد که، اعتماد از مهم ترینعواملی است که به موفقیت تجارت الکترونیک کمک می کند. ایجاد اعتماد، یک فرآیند مستمر است کههرگز متوقف نمی شود. اعتمادسازی در فضای مجازی به سادگی امکان پذیر نیست و محققان مختلف عواملمتعددی را در ایجاد اعتماد موثر می دانند. براساس نتایح این پژوهش کاهش فاصله قدرت و ایجاد جومردسالارانه در شرکت های دانش بنیان موجب افزایش اعتماد به تجارت الکترونیک خواهد شد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، تجارت الکترونیک ، دانش بنیان ، عوامل فرهنگی ، SME