ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ارائه الگوی توصیه الکترونیکی در شبکه اجتماعی اینستاگرام (مورد مطالعه صنعت رستوران داری)

محل انتشار: پژوهشهای مدیریت عمومی، دوره: 17، شماره: 65
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 75

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/2101520

شناسه ملی سند علمی:

JR_MR-17-65_009

تاریخ نمایه سازی: 27 مهر 1403

چکیده مقاله:

با ظهور فناوری­های اینترنتی، ارتباطات سنتی دهان به دهان به شکل ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی یا EWOM درآمده است. تاثیر EWOM در صنعت مهمان­نوازی بسیار قوی است. خدمات هتلداری مانند : هتل­ها و رستوران­ها را نمی­توان قبل از بازدید و دریافت خدمات از آن­ها ارزیابی کرد. بنابراین، خرید محصولات و خدمات ناملموس ریسک بیشتری دارد، بنابراین مشتریان بیشتر به تبلیغات شفاهی متکی هستند. این مطالعه با هدف شناسایی عوامل موثر بر ارائه EWOM در شبکه اجتماعی اینستاگرام در صنعت رستوران داری و ارائه مدلی محلی از این عوامل انجام شده است. رویکرد تحقیق، کمی است . مدل با توزیع پرسشنامه بین ۳۸۴ کاربر اینستاگرام مورد آزمایش قرار گرفت و روابط بین متغیرها توسط نرم افزار۳ Smart PLS و۲۶ Spss مورد بررسی قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد که خدمات رستوران، شهرت برند و عوامل فردی، فناوری و اجتماعی تبلیغات دهان به دهان الکترونیک در صنعت رستوران­­ها و در شبکه اجتماعی اینستاگرام موثر هستند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

رحیم زارع

استادیار مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.

محمدمهدی پورسعید

استادیار مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران.

شیما عظیمی زاده

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران.

کیمیا قاسمی

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • منابع فارسیگزارش بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران( ۱۳۹۷). https://www.cbi.irسعیدنیا، حمیدرضا؛ ...
  • ReferencesBoyd , D. M., & Ellison, N. B. (۲۰۰۷). Social ...
  • Bronner, F., & De Hoog, R. (۲۰۱۱). Vacationers and eWOM: ...
  • Cantallops, A.S. and Salvi, F. (۲۰۱۴), “New consumer behavior: a ...
  • Chan , Y. Y., & Ngai, E. W. (۲۰۱۱). Conceptualising ...
  • Chen , C. W., Chen, W. K., & Hsu, Y. ...
  • Do Espírito Santo Serra, D., & Soto-Sanfiel, M. T. (۲۰۱۴) ...
  • Flynn, L. R., Goldsmith, R. E., & Eastman, J. K. ...
  • Gupta, P., & Harris, J. (۲۰۱۰). How e-WOM recommendations influence ...
  • Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (۲۰۱۰). ...
  • Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. ...
  • Henseler, J., Dijkstra, T. K., Sarstedt, M., Ringle, C., Diamantopoulos, ...
  • Jeong, E., & Jang, S. S. (۲۰۱۱). Restaurant experiences triggering ...
  • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (۲۰۱۸). Users of the ...
  • King, C. W., & Summers, J.O. (۱۹۷۰). Overlap of opinion ...
  • Kim, H. S. (۲۰۱۶). Menopause-associated lipid metabolic disorders and foods ...
  • Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (۲۰۰۷). The ...
  • Park, D. H., & Lee, J. (۲۰۰۸). eWOM overload and ...
  • Park, J., Hyun, H., & Thavisay, T. (۲۰۲۱). A study ...
  • Phelps, J. E., Lewis, R., Mobilio, L., Perry, D., & ...
  • Saeidnia, H. R., & Ghorbanzadeh, D. (۲۰۱۷). Examining Factors affecting ...
  • Sun, S. Y., & Chen, L. S. (۲۰۱۴). exploring the ...
  • Tan, C. C., Jamil, B., Aryty, A., & Daud, A. ...
  • Taylor, D. G., Strutton, D., & Thompson, K. (۲۰۱۲). Self-enhancement ...
  • https://www.cbi.ir/. Report of the Central Bank of the Islamic Republic ...
  • Zaglia, M. E. (۲۰۱۳). Brand communities embedded in social networks. ...
    • نمایش کامل مراجع