توسعه مدل مدیریت عملکرد سازمان یا در نظر گرفتن مدیریت فرایندهای کسب و کار و شاخص های کلیدی عملکرد

مدیریت عملکرد رویکرد نظام مندی است که از طریق فرایندهای تعیین اهداف راهبردی، سنجش، جمع آوری و تحلیل داده ها و بازنگری گزارش داده های عملکرد و به کارگیری نتایج آن ها به بهبود عملکرد سازمان می انجامد. امروزه محقین دریافته اند که مدیریت فرآیندهای کسب و کار از جمله راه هایی است که سازمان ها می توانند به کمک آن عملکرد خود را بهبود بخشند. این در حالی است که مدلی مناسب و بومی برای سازما های داخلی به منظور بهبود عملکرد با استفاده از مدیریت فرآیندهای کسب و کار در پژوهش های قبلی ارائه نشده است. لذا هدف از انجام این پژوهش ارائه یک مدل بومی به منظور مدیریت عملکرد سازمان های داخلی فرآیند محور و با بهره گیری از شاخص های کلیدی عملکرد می باشد. این مدل داده محور بوده و سازمان های مختلف می توانند از آن به منظور بهبود عملکرد خود استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد سازمان ، مدیریت فرایندهای کسب و کار ، شاخص های کلیدی عملکرد