بررسی وضعیت مراکز تصویربرداری و داروخانه های برون سپاری شده وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

مقدمه: در کشورهای در حال توسعه، بخش بهداشت با چالش هایی مانند افزایش هزینه ها و کاهش منابع مواجه است. بنابراین، برون سپاری به عنوان یک راهکار موثر معرفی شده است. با توجه به اینکه ایران با مشکلاتی مانند عدم وجود بخش خصوصی قوی، کمبود مهارت های مدیریتی در مذاکرات قراردادی و نظارت ضعیف روبرو است، ضروری است که نظارت، شاخص های موفقیت و انتشار نتایج برای اجرای موفق برون سپاری در بیمارستان ها و سازمان های بهداشتی و درمانی وجود داشته باشد. این مطالعه با هدف بررسی واحدهای تخصصی تصویربرداری و داروخانه های برون سپاری شده در مراکز وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با استفاده از شاخص‎های اقتصادی، دسترسی و کیفیت انجام شد. مواد و روش کار: این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال ۱۳۹۹ (۲۰۲۱-۲۰۲۰) انجام شد. جامعه آماری شامل تمام مراکز تصویربرداری و داروخانه های برون سپاری شده وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در تهران بود. در ابتدا، برای واحدهای برون سپاری شده، یک سامانه تحت عنوان مدیریت هوشمند اطلاعات بیمارستانی طراحی شد. سپس، واحدها اطلاعات لازم را تکمیل و استخراج کردند. اطلاعات شامل شاخص های اقتصادی، دسترسی به خدمات و کیفیت خدمات در بازه زمانی ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۹ گردآوری شد، نتایج به صورت آمار توصیفی گزارش گردید. یافته ها: بر اساس نتایج مطالعه، عملکرد واحد تصویربرداری بیمارستان امام حسین و داروخانه بیمارستان لقمان در همه ابعاد شاخص های مورد بررسی، نسبت به سایر واحدها قابل قبول بود. نتیجه گیری: در پژوهش حاضر همه واحدهای برون سپاری شده ازلحاظ شاخص های کیفیت ارائه خدمت، وضعیت متوسط یا در بعضی موارد وضعیت ضعیف داشتند. در صورتی می توان راهبرد برون سپاری مراکز وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی را یک تصمیم موفق در جهت بهبود ارائه خدمات دانست که سنجش و ارزیابی این واحدها در تصمیم گیری مدیران جهت ادامه یا عدم همکار با آن واحد لحاظ شود.

کلیدواژه ها:

Outsourcing ، access to services indicator ، service quality indicator ، imaging centers ، pharmacies. ، برون سپاری ، شاخص دسترسی به خدمات ، شاخص کیفیت خدمات ، واحدهای تصویربرداری ، داروخانه ها