بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها بر تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برند (مطالعه موردی: شرکت فروش اینترنتی دی جی کالا)

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها بر تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت بهبرند (مطالعه موردی: شرکت فروش اینترنتی دیجی کالا) یود. روش پژوهش حاضر توصیفی - پیمایشی بود . جامعه آماری پژوهشحاضر شامل افرادی در شهر ساری بود که حداقل بکبار از فروشگاه دیجی کالا خرید کردهاند. لذا با توجه به مشخص نبودن آمار دقیقتعداد خریداران از فروشگاه دیجی کالا در شهر ساری و با توحه به مجازی بودن فروشگاه نامبرده و گسترش فعالیتهای توزیعی آن،حجم جامعه آماری نامحدود نفر در نظر گرفته شد. در این پژوهش نمونه گیری به صورت خوشه ای در دسترس با استفاده از فرمولکوکران برابر با ۳۸۴ نفر براورد شده است. برای جمع آوری دادههای مورد نیاز از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. کهروایی محتوایی آن براساس نظر متخصصان تایید و پایایی پرسشنامه ها نیز توسط آزمون آلفای کرونباخ با ضریب مورد تایید قرارگرفته است. همچنین جهت بررسی صحت وسقم فرضیات پژوهش از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و سپس از مدل معادلات ساختاریبا استفاده از نرم افزار SPSS۲۲ و LISREL استفاده شد . نتایج نشان داد فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها بر تجربه برند،قصد خرید و نگرش نسبت به برند تاثیر مثبت و معنی دارد. همچنین بر اساس نتایج مدل برازش یافته در نمونه مورد مطالعهمعادله ساختاری استخراج شده مشخص شدکه ۷۵ درصد تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برند به فعالیتهای بازاریابیرسانه های اجتماعی برندها همراه با نقش تعدیل کننده نسل جدید مشتریان و سطح مشارکت مشتری وابسته است. به عبارتی فعالیت-های بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها همراه با نقش تعدیل کننده نسل جدید مشتریان و سطح مشارکت مشتری میتوانند تجربهبرند، قصد خرید و نگرش نسبت به برند را تبیین و پیش بینی کنند.

کلیدواژه ها:

فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها ، تجربه برند ، قصد خرید ، نگرش نسبت به برند