بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان فدراسیون ترای اتلون

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان فدراسیون ترای اتلون بود.روش تحقیق حاضر توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان فدراسیون و هیات های استانی ترای اتلون به تعداد ۲۰۰ نفر بود که نمونه گیری به روش کل شمار انجام گرفت. ابزار گردآوری مطالعات پرسشنامه های استاندارد مسئولیت اجتماعی، یادگیری سازمانی و توسعه مشتریان بود که برای تایید روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ازنظر ۸ نفر از اساتید مدیریت ورزشی و برای تایید پایایی نیز با انجام مطالعه ای مقدماتی بر روی ۳۰ نفر از جامعه و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب مسئولیت اجتماعی،۰/۸۱ یادگیری سازمانی ۰/۸۸ و توسعه مشتری ۰/۸۵ استفاده و تائید شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آزمون های چولگی و کشیدگی، همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری با استفاده از بسته آماری SPSS نسخه ۲۴ و اسمارت پی ال اس نسخه ۳ استفاده شد.یافته ها نشان داد که مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی اثر مثبت و معنی داری بر توسعه مشتریان فدراسیون ترای اتلون دارند و یادگیری سازمانی علاوه بر اثر مثبت و مستقیم بر توسعه مشتریان، از طریق مسئولیت اجتماعی نیز تاثیر غیرمستقیم و معناداری بر توسعه مشتریان دارد.در نهایت برای افزایش تعداد مشتریان فدراسیون ترای اتلون، فعالیت در برنامه های اجتماعی همسو با نیازهای جامعه و پذیرش مسئولیت های پررنگ در قبال ایشان امری ضروری می باشد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، یادگیری سازمانی ، توسعه مشتریان