محاسبه استاندارد تعداد مراقبین سلامت مورد نیاز در مراکز جامع خدمات سلامت حاشیه شهر با استفاده از شاخص حجم کار

زمینه و هدف: در سالهای اخیر، مدیران و صاحبنظران بسیاری در جستجوی یافتن بهترین روش برای دست یافتن به تخمین تعداد نیروی انسانی مورد نیاز سازمان می باشند ولی از آنجایی که پایه و اساس روشهای برآورد نیروی انسانی مورد نیاز، پیش بینی است، این روش ها، برای سازمانها و به ویژه سازمانهای بهداشتی و درمانی، بسیار چالش برانگیز بوده است. اما اخیرا، از رویکردهای برآورد نیروی انسانی با استفاده از حجم واقعی کار به دلیل عینی بودن نتایج در سازمان های زیادی بهره گیری شده است، به همین دلیل در این پژوهش با استفاده از این رویکرد به برآورد مراقبین سلامت خانواده مورد نیاز در مراکز خدمات جامع سلامت حاشیه شهر، پرداخته ایم. روش پژوهش: در این مطالعه ترکیبی که در چهار مرحله به انجام رسید، ابتدا با مرور متون مرتبط، عوامل موثر و مهم در برآورد نیروی انسانی مورد نیاز در سازمانها، به دست آمد. در مرحله دوم، از طریق برگزاری جلسات گروه متمرکز، ریز فعالیت های فرایند ارائه خدمات توسط مراقبین سلامت، در مراکز جامع خدمات سلامت استخراج گردید. در مرحله سوم، با استفاده از رویکرد شاخص بار کار، اختلاف و نسبت نیروی انسانی موجود به نیروی انسانی مطلوب به دست آمد و در نهایت، نرم نیروی انسانی مورد نیاز مراقبین سلامت در مراکز جامع خدمات سلامت به دست آمد.نتایج: در مرحله اول، از مرور متون مرتبط، زمان ارائه خدمات ، منطقه جغرافیایی محل خدمت، سطح کار و عرضه نیروی کار به دست آمد که بنا به نظر پژوهشگران می بایست هنگام تحلیل نتایج حاصل از روش شاخص بار کار به عنوان عوامل تاثیر گذار بر تعداد نیروی انسانی مورد نیاز، مورد توجه قرار بگیرند. در مرحله بعدی، تحلیل نتایج حاصل از جلسات گروه متمرکز، به شناسایی ۱۶ فعالیت اصلی، ۹ فعالیت پشتیبان و ۹ فعالیت مضاعف مراقبین سلامت، انجامید. در مرحله سوم، با استفاده از استاندارد فعالیت های اصلی، الونس گروهی و اختصاصی، نسبت و اختلاف WISN به دست آمد. نتیجه گیری: براساس بررسی متون صورت گرفته، تا کنون پژوهش های زیادی در حوزه درمان با هدف برآورد نیروی انسانی مورد نیاز صورت گرفته است ولی متاسفانه علیرغم اهمیت فراوان بخش بهداشت همچنان توزیع نیرو با استفاده از نسبت نیرو به جمعیت تحت پوشش انجام می پذیرد. بنابراین ضرورت انجام مطالعات بیشتر در این حوزه گسترده و مهم مشهود می باشد. نتیجه این مطالعه موید کمبود نیروی انسانی و به تبع فشار بار کاری بر مراقبین سلامت شاغل در مراکز خدمات جامع سلامت حاشیه شهر می باشد.

کلیدواژه ها:

استاندارد فعالیت ، روش برآورد نیروی انسانی براساس بار کار ، مراقب سلامت