بررسی ویژگی های مدیریت فرآیند فروش مبتنی بر روش SSM

تاثیر پیشرفت های فناوری منجر به بکارگیری علوم و روش های جدید و کارآمد به عنوان عامل تحول آفرین در پارادایم کسب وکار شده است. این تحول در بیشتر فرایندهای سازمانی مانند مدیریت فرایند فروش نیز سایه افکنده است. تغییر فرایند فروش در فروش محصولات بسیار مهم است. از این رو هدف از انجام این پژوهش بهبود سیستم فروش با طراحی یک مدل ارتقا یافته در فرایند فروش است. این پژوهش در شرکت سبز زیست ژن که در حوزه فروش محصولات شیمیایی تحقیقاتی و بیوتکنولوژی با بیش از ۴ هزار محصول فعالیت دارد، انجام شده است. روش مورد استفاده در این پژوهش، روش سیستم نرم (SSM) است و به عنوان روشی برای تحلیل وضعیت فروش مورد استفاده قرار گرفته است. در واقع در این روش شناسی کوشش بر آن است تا مسائل پیچیده دنیای واقعی بدون ساده سازی و فروکاست بررسی شود. نتایج این تحقیق با بهبود طراحی پایگاه داده و استفاده بهینه از آن منجر به ایجاد ارزش افزوده و بهبود فرآیندی زیادی شده است.

کلیدواژه ها:

کسب و کار ، مدیریت فرایند فروش ، روش SSM