شناسایی عوامل شکل دهنده عملکرد برای تحلیل قابلیت اطمینان انسانی در سازمان ها: مروری بر ادبیات

انسان ها نقش اساسی در سیستم های فنی-اجتماعی ایفا می کنند. با پیشرفت سریع علم و فناوری، نفوذ انسان، عاملی غالب بر وقوع حوادث مختلف در سازمان ها است. بر این اساس، بهبود قابلیت اطمینان انسانی، راهکاری مفید برای کاهش خطاهای انسانی است. شناسایی عوامل شکل دهنده عملکرد، مسئلهای مهم در تعیین احتمال خطای انسانی و در نهایت قابلیت اطمینان انسانی است. پژوهش حاضر با رویکرد مرور مفهومی و با هدف واکاوی جایگاه تحلیل قابلیت اطمینان انسانی در سازمان ها و شناسایی عوامل شکل دهنده عملکرد موثر بر بروز خطاهای انسانی، نگارش یافته است. نتایج این پژوهش ضمن آگاهی بخشی متولیان و سیاستگذاران سازمان ها از عوامل متداول شکل دهنده عملکرد، اهمیت پایش مستمر و تحلیل قابلیت اطمینان انسانی در بهبود مدیریت ایمنی و کارایی نیروی انسانی را تبیین نموده و زمینه لازم را برای برنامه ریزی و تدوین راهبردهای مقتضی جهت کاهش مخاطرات شغلی فرآهم می سازد.

کلیدواژه ها:

عوامل شکل دهنده عملکرد ، خطاهای انسانی ، تحلیل قابلیت اطمینان انسانی ، مدیریت ایمنی