تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عامل تاییدی قابلیت های بازاریابی برند بانک ملی ایران در استان تهران

زمینه : قابلیت های بازاریابی اگر در شرکت ها بالا باشد، آن ها را قادر خواهد ساخت تا اطلاعاتی را در مورد اعمال و عکس العمل های رقبا کسب نموده ، ارزش خاصی را برای مشتریانشان ایجاد کرده و موانعی را برای ورود رقبا ایجاد و از تهدیدهای آنان جلوگیری نمایند. هدف : تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عامل تاییدی قابلیت های بازاریابی برند بانک ملی ایران در استان تهران روش پژوهش : پژوهش حاضر از نظر نوع پژوهش از نوع کاربردی و بر اساس مسیر از نظر نوع توصیفی ، بر اساس زمان از نوع مقطعی و بر اساس اجرا از نوع میدانی بوده است که در بانک ملی تهران انجام شده است . نوع و روش پژوهش در این تحقیق روش توصیفی است . یافته : برای تمامی مدل ها، مقدار تقسیم آماره کای دو بر درجه آزادی کمتر از ۲ و مقدار RMSEA نیز کمتر از ۰۸,۰ به دست آمد، بنابراین می توان نتیجه گرفت مدل های مذکور از برازش مناسبی برخوردار می باشند. نتیجه گیری : ۹ عامل در نظر گرفته شده برای قابلیت های بازاریابی (شامل قابلیت ارتباط با مشتریان ، قابلیت تحقیقات بازاریابی ، قابلیت ارائه خدمت به مشتری، قابلیت بهبود کیفیت خدمات ، قابلیت توسعه خدمات جدید، قابلیت برندسازی، کیفیت تعاملات آنلاین ، کیفیت محتوای وب سایت به عنوان متغیرهایمشاهده شده آن به حساب می آیند.

کلیدواژه ها:

تحلیل عاملی اکتشافی