بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ادراک شده و قصد خرید مصرف کنندگان کسب و کارهای نوظهور (مورد مطالعه: شبکه اجتماعی اینستاگرام)

در دنیای امروز سازمان ها و شرکت ها برای شناخت بیشتر مشتریان خود و استفاده از ایده ها و نظرات آن ها، به برقراری ارتباط با آن ها تلاش زیادی می کنند تا از این طریق نیازهای مشتریان را برآورده کرده و بهترین خدمات را به آن ها ارائه دهند که استفاده از شبکه های اجتماعی و فعالیت در آن باعث ایجاد ارتباط سازنده با افراد می باشد. این شبکه ها تاثیر مثبتی بر دیدگاه مشتریان نسبت به یک محصول جدید دارند که این تاثیر مثبت و افزایش درک مشتری از ویژگی های محصول باعث افزایش قصد خرید می شود. هدف مقاله حاضر، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی و همبستگی و از نظر روش پیمایشی می باشد. نرم افزارهای مورداستفاده، اس.پی.اس.اس۲۲ و اسمارت پی.ال.اس۳ است. جامعه مورد بررسی نیز، شامل؛ مصرف کنندگان شبکه اجتماعی اینستاگرام است. روش نمونه گیری، تصادفی ساده در دسترس و حجم نمونه با استفاده از معادلات ساختاری برابر با ۱۴۰ نفر می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه " بازاریابی شبکه های اجتماعی (شی و همکاران، ۲۰۱۴)، ارزش ادراک شده (ایگرت و اولاگا،۲۰۰۰) و قصد خرید (دورواسولا، ۲۰۰۴)، استفاده شده است، که آلفای کرونباخ تمامی متغیر های بیش از ۹۵/۰ برآورد گردید، که نشان از پایایی خوب ابزار داشت و روایی آن با استفاده از طریق روایی محتوا و تکنیک تحلیل عاملی تاییدی، مورد تایید قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیه ها حاکی از آن است که فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ادراک شده و بر قصد خرید تاثیر معنی داری دارد و ارزش ادراک شده بر قصد خرید تاثیر معنی داری دارد و فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی به واسطه ارزش ادراک شده بر قصد خرید نیز مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، شبکه های اجتماعی ، ارزش ادراک شده ، قصد خرید ، اینستاگرام