بررسی رابطه بین تصویر برند و وفاداری برند بواسطه رضایت برند و اعتماد برند وتعدیل گری عشق برند و احترام برند

در بازار رقابتی برندسازی یک دارایی نامشهود و با ارزش یک شرکت است. درک مثبت یا منفی مشتریان از شرکت می تواند تحت تاثیر با تداعی و باورها، اعتبار به برند، قرار گیرد. هدف این تحقیق بررسی رابطه بین تصویر برند و وفاداری بواسطه نقش های میانجی رضایت، اعتماد، تعدیل گری عشق به برند و احترام برند (مورد مطالعه: شعب بانک ملت) بوده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بوده است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان شعب ممتاز بانک ملت مشهد تشکیل می دهد. مشتریان ۴ بانک در نظر گرفته شده است.حداقل حجم نمونه برابر ۳۵۰ مورد بر اساس قاعده سرانگشتی ۱۰ برابری حداقل مربعات جزئی انتخاب شده اند. با استفاده از نرم افزار smart.pls به آزمون فرضیه ها پرداخته شده است. نتایج تحقیق نشان داد بین تصویر برند و وفاداری بواسطه نقش های میانجی رضایت و اعتماد و تعدیل گری عشق به برند و احترام برند رابطه معناداری وجود دارد. تصویر برند با رضایت از برند و اعتماد برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. رضایت از برند با اعتماد به برند و وفاداری به برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد .اعتماد برند با وفاداری به برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. اعتماد به برند میانجی رابطه بین تصویر برند و وفادار به برند است. رضایت از برند میانجی رابطه بین تصویر برند و وفاداری به برند است. اعتماد به برند میانجی رابطه بین رضایت از برند و وفاداری به برند است. رضایت از برند و اعتماد به برند میانجی رابطه بین تصویر برند و وفاداری به برند است. رابطه بین رضایت و وفاداری به برند توسط عشق به برند تعدیل می شود. رابطه بین اعتماد و وفاداری به برند توسط عشق به برند تعدیل می شود. رابطه بین رضایت و وفاداری برند توسط احترام به برند تعدیل می شود. رابطه بین اعتماد و وفاداری به برند توسط احترام به برند تعدیل می شود.

کلیدواژه ها:

تصویر برند ، رضایت برند ، وفاداری برند ، اعتماد برند ، عشق به برند ، احترام برند