جهان چت بات ها: گام برداشتن در مسیر اعتماد، پاسخگویی و امنیت

رشد فزاینده چت بات ها و کاربردهای گسترده آنها در زمینه های مختلف، ضرورت ارتقای کارایی چت بات ها و تشخیصچت بات های مخرب را بیش از پیش آشکار می کند. این مطالعه علاوه بر ارائه ی راهکارهای عملی برای تقویت قابلیت هایچت بات ها و شناسایی چت بات های مخرب در سیستم های ارتباطی متنی توزیع شده، به بررسی اعتماد مصرف کنندگان نسبتبه چت بات های مبتنی بر متن در تجارت الکترونیک و پاسخگویی آنها می پردازد. همچنین، اثرات تعدیل کننده پیچیدگی کارو افشای هویت چت بات بر این موضوع را نیز مورد بررسی قرار می دهد. از اینرو، درک تجربه کاربر برای ارتقای کارایی وجذابیت چت بات ها در خدمات مشتری ضروری است. چت بات ها برای تعاملات کارآمد و موثر طراحی می شوند، اما بایدجذاب و خوشایند باشند تا بتوانند تجربه کاربری بهتری را رقم بزنند. همچنین، دغدغه های فزایندهای در مورد چت بات هایمخرب در سیستم های ارتباطی متنی توزیع شده نیز وجود دارد. الگوهای رفتاری و استراتژی های بازجویی می توانند بهارزیابی چت بات ها کمک کنند. بهبود عملکرد چت بات ها و تشخیص چت بات های مخرب، مزایای متعددی از جمله افزایشاعتماد و پاسخگویی مشتریان، ارتقای تجربه کاربری، افزایش امنیت و پویایی پلتفرم های ارتباطی و گسترش کاربردچت بات ها را به ارمغان می آورد

کلیدواژه ها:

چت بات ، تعامل انسان و ماشین ، تقویت داده ها ، افشای هویت ، خدمات مشتری