هویت برند دانشگاه و رفتارهای بازاریابی دهان به دهان

امروزه مباحث بازاریابی تنها به صنعت و بازار مرتبط نیست و در حیطه سازمانهای خدماتی و خصوصا آموزشی نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته است به طوری که امروزه موضوع پژوهشهای برندینگ سازمانهای آموزشی از جمله دانشگاه ها بعنوان موضوع مهم بین رشته ای بازاریابی و مدیریت آموزشی تبدیل گردیده است. امروزه از جمله مهمترین مباحث بازاریابی برند و نام تجاری است که پیش روی شرکتهای تجاری قرار دارد. اهمیت آن تا حدی است که مدیریت برند به رشته مستقلی در مجامع علمی تبدیل شده است. ایجاد برند یک استراتژی است که شرایطی ایجاد میکند که سازمانها بتوانند روابط بلند مدت پر منفعتی را با مشتریان خود برقرار کنند؛ به علاوه برند شدن برای مشتری ویژه ارزش ایجاد می کند که به رضایت و بقاء مشتری کمک می نماید. هر چند به دلیل لمس ناپذیری و ریسک درک شده مرتبط با خدمات برداشت مشتری از خدمات برند بسیار مهم است؛ چرا که برداشت مشتری رفتار نهایی آن را نسبت به برند ایجاد می کند.