نقش میانجی تصویر برند در ارتباط بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و قصد خرید

این پژوهش تاثیر تبلیغات دهانبه دهان الکترونیکی بر قصد خرید خدمات بهداشتی و درمانی را با نقش تصویر برند در مراکز بهداشتی استان تهران بررسی کرده است . این تحقیق کاربردی و توصیفی -پیمایشی بوده و جامعه آماری آن مشتریان مراکز خصوصی منطقه ۱۰ تهران بودند. با توجه به نامحدود بودن جامعه ، ۴۰۰ نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار اصلی پرسشنامه ای با ۱۳ گویه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت بود. دادهها با استفاده از نرم افزارهای SPSS نسخه ۲۹ و SmartPLS نسخه ۳ تحلیل شدند. شاخص های آمار توصیفی و استنباطی به کاررفته و از آزمون کلموگروف-اسمیرونوف برای نرمال نبودن توزیع دادهها استفاده شد. نتایج نشان داد تبلیغات دهانبه دهان الکترونیکی و تصویر برند بر قصد خرید خدمات بهداشتی و درمانی تاثیر مثبت و معنادار دارند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، تصویر برند ، قصد خر ید ، خدمات بهداشتی و درمانی .