مدیریت کیفیت خدمات درمانی و تاثیر آن در تحقق حکمرانی مطلوب

امروزه مدیریت کیفیت خدمات در پرتو گسترش و پیشرفت های بخش درمان توجه بسیاری از صاحب نظران را به خود جلب کرده است . کشورها با هر سطحی از توسعه تحت تاثیر فناوری های روز و البته نیروی انسانی توانمد در جهت ارائه بهینه این خدمات قرار می گیرند. از انجا که انسجام بخشی عوامل به محصول نهایی یعنی رضایت شهروندان مبدل می گردد پس در نگاه کلان حکمرانی مطلوب نیز در پرتو نیل به این شاخصه محقق خواهد شد .به بیان دیگر، کاربردی کردن دانش و استفاده ی موثرتر از آن در گسترش ظرفیت ها و ارتقای درجه ی بهره برداری از منابع موجود از فبیل سخت افزار ها و جمع آن با سرمایه انسانی است که تحقق یک جامعه پیشرفته را ممکن می سازد و نقش بهبود کیفیت خدمات درمانی در این زمینه قابل تعریف است . توسعه و بالندگی خدمات موجب تحول در عرصه بهداشت و درمان می شود، این یافته ها می تواند در اجرای سیاست های کلان بخش درمان نیز مورد استفاده قرار گیرد. بر همین اساس هدف پژوهش حاضر بررسی و تشریح انسجام بخشی مدیریت کیفیت خدمات درمانی و تاثیر آن در تحقق حکمرانی مطلوب می باشد..روش تحقیق در این مقاله کیفی از نوع توصیفی -تحلیلی است و داده ها به شیوه کتابخانه ای جمع آوری شده است

کلیدواژه ها:

انسجام بخشی مدیریت ، کیفیت خدمات درمانی ، حکمرانی مطلوب