عوامل موثر بر کیفیت تجربه مشتری در اپلیکیشن های اشتراک گذاری خودرو

خودروسازی در کشورهای در حال توسعه به سرعت در حال افزایش است و تحرک شهری پایدار را با چالش جدی مواجه کرده است.]۲۰[در دو دهه گذشته ، اشتراک خودرو به عنوان یکی از برجسته ترین جایگزین ها برای تسهیل راه حل های تحرک هوشمند ظاهر شده است و در نتیجه به کاهش آلودگی هوا وتراکم ترافیک کمک می کند.]۲۰[مفهوم اقتصادی تجربه نشان می دهد که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای به جای محصولات یا خدمات مجزا،به دنبال و خرید تجربیات کامل هستند.]۳[بنابراین,این مقاله در نظر دارد عوامل موثر بر کیفیت تجربه مشتری در اپلیکیشن های اشتراک خودرو براساس تحقیقات گذشته ارائه دهد. امید است در حوزه تجربه مشتری و ارائه خدمات بهتر مورد نظر مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

تجربه مشتری ، اشتراک گذاری خودرو ، اپلیکیشن موبایل