مروری بر ابزار های ارزیابی کیفیت تجربه در شبکه های مخابراتی

امروزه فرا هم کننده های سرویس اینترنت در یک مسابقه ی بدون پایان به دنبال ارائه ی بهترین خدمت به مشترکان خود هستند. آن ها سعی در پیشتاز بودن در فناوری هایی دارند که باعث افزایش کیفیت خدمات می شود و در واقع ، کیفیت خدمتی که ارائه می دهند، تعیین کننده ی بقای آن ها است . با این وجود، کیفیت سنجی خدمات ارائه شده توسط آن ها کار ساده ای نیست . کیفیت تجربه کاربران، اهمیت حیاتی در کیفیت سنجی خدمات ارائه شده دارد. حفظ یک تجربه کاربری مثبت و بدون مشکل برای جلب و حفظ کاربران بسیار حیاتی است و در نهایت بر موفقیت و شهرت یک خدمات یا محصول تاثیر می گذارد. استفاده و توسعه ی ابزار های ارزیابی کیفیت تجربه کاربران، مورد توجه فراهم کننده های صنعت و پژوهشگران قرار گرفته است . این ابزا رها به دو صورت متن باز و متن بسته در اختیار سازمان ها قرار می گیرند و باعث بهبود کیفیت تجربه ی کاربران می شوند. در این مقاله ی مروری ، تلاش ها و پژوهش های اخیر در طراحی چارچوب های ارزیابی کیفیت تجربه ی کاربران را مورد بررسی قرار دادیم . بررسی های انجام شده در دو گروه متن بسته و متن باز مورد واکاوی قرار گرفته اند. همچنین چالش های موجود و افق های پیش رو در توسعه ی این ابزار ها دراین مقاله مورد بررسی قرار گرفته است ,

کلیدواژه ها:

نرم افزارمتن باز ، چندرسانه ای ، شبکه های سلولی نسل آیند.