احصاء و ارزیابی شاخص های تاثیرگذار بر عملکرد مشتریان فروشگاههای اینترنتی در دوره بحران همه گیری

در این مقاله سعی شده است تا با ارز یابی شاخص های تاثیرگذار بر عملکرد مشتریان فروشگاههای اینترنتی در دوره بحران همه گیری همچون کووید نوزده از منظر خر یداران آنلاین به مساله توجه شود و بر این اساس فاکتورها و عوامل مهم را شناسایی ، احصاء و ارزیابی نمود. این تحقیق دارای هدفی کاربردی بوده و از دسته تحقیقات توصیفی - پیمایشی است . در همین راستا با توجه به کم ی بودن آن، از ابزار گردآوری داده پرسشنامه استفاده شده است که جامعه بی نهایت نمونه ۳۸۴ نفر از مشتریان آنلاین را انتخاب نموده است . برای آزمون فرض یات سعی شد از مدلسازی معادلات ساختاری با تحلیل های عاملی تا ییدی و مسیر بهره برده شود. نتایج نشان دادند که تمامی فرضیات در سطح معناداری ۵ درصد معتبر اند میدر میان متغیرهای مختلف عوامل تنوع محصولات توام با تاثیرات فکری و روانی بیشترین رتبه را از منظر تاثیرگذاری داشته اند.

کلیدواژه ها:

خر ید آنلا ین ، بحران ، همه گیری ، مشتریان آنلا ین ، خرید غیر حضوری .