نقش پروتکل SSL/SET در اعتماد کاربران نسبت به خریدهای آنلاین

خرید آنلاین توسط کاربران به عوامل زیادی بستگی دارد که یکی از مهمترین آنها، اعتماد است . نبود اعتماد، از موانع اصلی موفقیت فروشندگان الکترونیکی و مهمترین عامل بازدارنده برای مشارکت مشتریان در تجارت الکترونیکی است . ایجاد اعتماد در مشتریان، یکی از موضوعات چالش برانگیز برای فعالان در حوزه تجارت الکترونیکی محسوب می شود، که خود متاثر از عوامل گوناگونی است . در این مطالعه ضمن تبیین اهمییت اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیکی ، به مقوله تاثیر امنیت در خریدهای آنلاین کاربران پرداخته شده است و به دلیل گستردگی حیطه امنیت در مباحث خریدهای آنلاین ، از عوامل ایجاد کننده امنیت در تبادلات آنلاین نیز به نقش کلیدی پروتکل های SSL/SET پرداخته شده است . پس از معرفی پروتکل های SSL/SET و اهمیت آنها در برقراری امنیت اینترنت ، به نقش امنیت و اعتماد کاربران در خریدهای اینترنتی پرداخته شده که چگونه افزایش ضریب اطمینان ایجاد شده از طریق ایمن شدن بستر ارتباطی به صورت ناخودآگاه موجب افزایش تمایل کاربران نسبت به خریدهای آنلاین شده است .

کلیدواژه ها:

پروتکل SSL ، پروتکل SET ، خرید آنلاین ، اعتماد کاربران.