شناسایی معیارهای مکانیابی شعب بانک از طریق تحلیل تصمیم گیری چند شاخصه

ترویج بانکداری الکترونیک در سالهای اخیر و استقبال مشتریان در استفاده از فناوری ها سبب تغییر رویکرد بانک ها در ارائه خدمات گردید؛ از این رو بانک ها با هدف کاهش برخی از هزینه ها، در صدد کاهش شبکه گسترده شعب در سطح کشور برآمدند. لذا ضرورت رعایت شاخص های مکان یابی با اتکا بر روش های علمی به منظور انتخاب بهترین مکان شعبه جهت برقرای روابط مستمر وحفظ سهم بازار افزایش یافته و بر همین اساس در این پژوهش با هدف شناسایی معیارهای مکانیابی شعب بانک از طریق مطالعه کتابخانه ای و مصاحبه ، معیارها و شاخص های مزبور احصاء و با استفاده از تحلیل تصمیم گیری چند شاخصه وزن هر معیار مشخص گردید. نتایج نشان می دهد معیارهای نزدیکی به مراکز اقتصادی و بازار خصوصی ، وضعیت اقتصادی و اشتغال منطقه ، جمعیت منطقه و قابل روئیت بودن از اهمیت بیشتری برخوردار بوده است .

کلیدواژه ها:

مکان یابی ، تصمیم گیری چند شاخصه ، مشتری مداری .