بازاریابی دیجیتالی بر بستر شبکه های اجتماعی در بانکها

در یک محیط تجاری رقابتی ، سازمان ها سعی می کنند به بهترین نحو ممکن به مشتریان خود دسترسی پیدا کنند و این موضوع به شرکت ها کمک می کند تا با تعیین استراتژی مناسب رضایت مشتری ، ارزش و وفاداری را ایجاد کنند؛ شبکه های اجتماعی یکی از جدید ترین و بهترین راهکارهای بازاریابی در فضای دیجیتال می باشد که امکان افزایش تعامل جهت تحقق بازاریابی رابطه مند را به سازمان ها خواهد داد. در این مقاله سعی شده است با مروری اجمالی به ادبیات موضوع و بررسی جوانب مختلف بازاریابی در بستر شبکه های اجتماعی ، پیشنهاداتی در جهت ارتقا کیفیت خدمات بانکی و گسترش فعالیتهای آنها ارائه گردد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، شبکه های اجتماعی ، بازاریابی شبکه های اجتماعی .