بررسی تاثیر تجربه برند بر ارزش ادراک شده برند و وفاداری برند (مورد مطالعه : مشتریان بیمه آسیا مشهد)

در این پژوهش به بررسی تاثیر تجربه برند بر ارزش ادراک شده برند و وفاداری برند (مورد مطالعه : مشتریان بیمه آسیا مشهد) پرداخته شده است . جامعه آماری این تحقیق کل مشتریان بیمه آسیا شهر مشهد می باشد. با توجه به این که تعداد کل مشتریان بیمه آسیا شهر مشهد نامحدود می باشد، بنابراین طبق فرمول کوکران تعداد نمونه ۳۸۴ نفر بدست می آید. از روش های نمونه گیری آماری برای دسترسی به نمونه ای معرف جامعه مورد تحقیق استفاده می شود. در این تحقیق از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس (اتفاقی ) استفاده می شود. این روش متداول ترین نمونه نمونه گیری غیر احتمالی است . روش تحقیق از حیث هدف، تحقیقی کاربردی و از حیث ماهیت از نوع توصیفی پیمایشی است . به منظور بررسی و آزمون متغیرهای موثر در موضوع تحقیق از پرسشنامه استاندارد موجیون و یو (۲۰۲۱) استفاده شده است . ضریب پایایی پرسشنامه ها با روش آلفای کرونباخ برای تمامی پرسشنامه ها بیشتر از ۷/۰ به دست آمده که نشان از پایایی مناسب است و روایی پرسشنامه ها به روش روایی سازه ها (تحلیل عاملی تاییدی ) تایید شده است . تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار pls انجام شده است . نتایج پژوهش نشان داد متغیرهای تحقیق بر هم تاثیر گذار هستند و تمام نتایج تحقیق تایید شد.

کلیدواژه ها:

تجربه برند ، ارزش ادراک شده برند ، وفاداری برند.