بررسی نقش بانکداری دیجیتال در تجربه دریافت تسهیلات توسط مشتریان از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری

این پژوهش با هدف بررسی نقش بانکداری دیجیتال در تجربه دریافت تسهیلات توسط مشتریان از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری شهر تهران انجام شد. تحقیق حاضر با توجه به هدف. کاربردی است و روش انجام پژوهش توصیفی- همبستگی و از شاخه پژوهش های میدانی با رویکردی کمی است. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری می باشند حجم نمونه براساس جدول مورگان کرجسی ۲۶۹ نفر محاسبه شد. در این پژوهش از روش نمونه گیری خوشه ای استفاده شد. جهت تحلیل یافته ها از نرم افزار spss نسخه ۲۲ و جهت بررسی فرضیه ها از آزمون تحلیل رگرسیون ساده استفاده شد. با تاکید بر میزان F به دست آمده (۱۱۷/۲۰۹)، می توان مطرح نمود که رابطه معناداری پین نقش بانکداری دیجیتال و تحربه دریافت تسهیلات توسط مشتریان از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در سطح ۰/۰۰۰ مشاهده می شود. به عبار تی دیگر توان پیش بینی دریافت تسهیلات توسط مشتریان از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری از طریق نقش بانکداری دیجیتال وجود دارد. با توجه به اینکه مقدار R(۲) adj برابر با ۰/۷۰۴ می باشد. پسنقش بانکداری دبحیتال در این مدل ۷۰/۴ درصد واریانس میزان نقش تحربه دریافت تسهیلات توسط مشتریان از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری را تبیین می کنند. بنابراین فرضیه ی پژوهش تایید می شود.

کلیدواژه ها:

بانکداری دیجیتال ، دریافت تسهیلات ، مشتریان ، بانک ها و موسسات مالی و اعتباری